Feedback from Clients’ Senior Management

I write to thank you once again for being our guest speaker at our Strategic Conference, and to share your experience with us. It was an enlightening talk and our participants have given us excellent feedback.
Mr. Patrick Lam, Then Executive Director, New World Services Limited

Your presentation on the impact of creativity on establishing our new paradigm of success and the readiness to learn in time of crisis is most inspiring.
Mr. Andrew Leung, Then Director of Social Welfare

The Management Development Programme is comprehensive and practical. I have observed that the most useful part is the compulsory Action Project and the subsequent half-day Sharing Session. Due to the success of the programme, we have decided to make it a core development programme for our supervisors and young managers.
Mr. Denis Li, Then Group Director, Jardine One Solution

The feedback from the participants is that they found it enlightening and have enjoyed it very much. A lot of ideas were developed. This would not have been possible if not for the stimulation that you have so skillfully injected.
Mr. Edward Law, for Director of Leisure and Cultural Services Department

Feedback on Train-the-Trainer Certification Program

三天的TTT培训密集培训给我一个难得的锻炼环境,不但从Stanley生动讲解中学到成为培训导师的基本技巧和部署方案,而且还和各位学员一起身体力行地经历一次次模拟培训,从Stanley和大家的互相讨论,发现问题的诚意批评和发掘优点的赞赏中,亲身领悟到成功演讲的关键要素以及清楚警惕容易忽略而出现问题的地方,令我在日后真实的培训活动中可以灵活运用,加之不断对照回想起TTT培训时的情景,实在是令人感受良多,自觉不断改善的乐趣。

TTT Program 籍由引导的方式带给学员不同以往的上课情境。着重于实际的练习而非理论的探索。课程中,学员们能籍由自我的练习及观摩他人的行为学习到良好的沟通能力、策划能力、及危机处理的能力。更重要的是课程中的分享经验模式能培养出良好的团队精神,而这也是大型企业重要的动力。随着网络及各项电子产品的快速发展,现今的商业行为已走入一个以全球化市场经济为导向的环境。在这变化迅速的全球经济体中,TTT Program将会是初阶领导者或是高阶经理人迈向成功的一把钥匙。

TTT Program 说明你接受和学习一种新的教学模式—讲师不再是一个孤独的表演者和说教者,而是培训讲座的导演、演员和观众;学员也不再只是被动的聆听接受,而是积极主动的参与互动。教学活泼生动,寓教于乐。

Feedback on Strategic Thinking and Change Management Workshop

Peter 和 Stanley,真是太好了。我从你们俩那里学到了很多。这两天的学习对我们的转型过程非常有用。你们俩对我们的需求有非常深刻的了解,太感谢了。

我最喜欢‘如何准备战略沟通’这节课。非常有效的两天。

工作坊将真正说明我们统一工作流程 和有效实现目标。

太精彩了!!!我喜欢给管理层做演示的部分。

这是个好方法,让每个办公室的管理人员都聚集起来,共同处理所有目标和面对的挑战。能更好地理解顶级管理的要求和用积极的方式跟进。谢谢。

Feedback on Achieving Service Excellence Project

希望将来多D类似这次课程的培训:使自己在沟通和聆听方面更好。

游说技巧令人印象深刻,希望日后工作中能灵活运用。引用正反面的例子让学员加深了解。

Sample call拆点分享,以寻求最好沟通转折点。分析我的call,帮助我解决心中疑问,谢谢!

通过听call作举例或不同类型顾客来用不同方式表达的方法探讨,着重细节分析,从而可以缓和顾客情绪和对话气氛,令服务质素较优。

Annie全程都好nice,好鼓励同事发表意见,也很重视同事的反应。

切合实际,学以致用,建议将来的课程能帮助和指导我的提升处理问题的能力。

对本职岗位,或其他职位都有所了解,在互动过程中学习他人的长处,认识自己的不足。

Feedback on a Series of Group Coaching Sessions for Supervisors

内容很实在,在实际工作中可以经常运用该技巧。

今次的Coaching令我受益良多,整体表现是非常满意的。谢谢Annie。

这次的Coaching使我留意到1) 向同事提出问题时,自己要有进一步的行动计划,给同事好的提议。2) 做事要有明确的目标,这方面应加强。

Feedback on Team Building Workshop

I liked the bucket & rope game. Quite interactive and helpful. I’m sure each one accomplished a lot!!

I liked that everyone is encouraged to come up and share views. Good way to know people and their views. It’s also inspiring.

Learning with fun. Good, to the point. Reminder of basics and relative to our daily work.

太棒了!我喜欢从游戏中学习!希望不久后能参加其他的工作坊!非常感谢!

我最喜欢游戏部分,而且还学到了很多能在工作中用于管理团队的东西。

对于管理层来说做这类工作坊很有益,并为大家互相了解和更好地沟通创造了机会。

Feedback on Partnering Workshop

KPI review is useful.

Discussion is a good way to learn.

(Provision of) external references.

(The workshop is) very effective and efficient.

一開場便帶領大家進入狀態。

欣賞最後的部份(Partner as a gift)。

會歸納不同意見,使大家更容易明白。

給大家機會表達在工程中的睇法。

可以重新回顧整單工程。

Feedback on Managing Challenging Situations Workshop

听call部分:分析左我的call,帮助我解决左右心中疑问,谢谢!

处理投诉的两个关键,处理困境的五个步骤。

综合技巧操练。

轮流做Role play。